Je winkelwagen is momenteel leeg
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem is gericht kan opslaan, zodat deze later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Bosman Zonwering B.V.
Amstelveenseweg 57–59
Post code:1075 VT Amsterdam
E-mailadres winkel: [email protected]
E-mailadres webshop: [email protected]
Telefoon nummer: 020-6764920
KvK-nummer: 34290971
Btw-identificatienummer: NL818856130B01
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer ter inzage liggen en op verzoek kosteloos aan de consument worden toegezonden.
Wanneer de overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, kunnen deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch aan de consument beschikbaar worden gesteld, zodat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos elektronisch of op andere wijze worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheden steeds de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen worden eveneens uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken.
Afbeeldingen van producten geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en overige gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Hieronder vallen onder meer:
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding zo spoedig mogelijk langs elektronische weg. Zolang deze ontvangst niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Wanneer de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen treffen.
De ondernemer kan zich, binnen de wettelijke kaders, informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals over alle feiten en omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer verstrekt de consument uiterlijk bij levering van het product of de dienst de volgende informatie, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:
a. het bezoekadres van de vestiging waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden en wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke vermelding wanneer dit recht is uitgesloten;
c. informatie over garanties en eventuele service na aankoop;
d. de in artikel 4 opgenomen gegevens, voor zover deze niet reeds vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument zijn verstrekt;
e. de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd is aangegaan.
Bij een duurtransactie geldt het voorgaande uitsluitend voor de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer bekend is gemaakt.
Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om te beoordelen of de consument het wenst te behouden. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product, inclusief alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, overeenkomstig de door de ondernemer verstrekte instructies.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken door middel van het modelformulier. Nadat de herroeping is gemeld, dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
De consument dient aannemelijk te maken dat het product tijdig is geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Indien de consument niet binnen de hiervoor genoemde termijnen kenbaar maakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet tijdig retourneert, blijft de koop definitief.
Bij levering van diensten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Bij het uitoefenen van het herroepingsrecht dient de consument de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies op te volgen.
Wanneer de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen uitsluitend de kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de consument.
Indien de consument een betaling heeft verricht, zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde hierbij is dat het product door de ondernemer is ontvangen of dat de consument een sluitend bewijs van volledige retourzending kan overleggen.
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de producten en diensten zoals omschreven in dit artikel. Een uitsluiting is uitsluitend geldig wanneer dit duidelijk in het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld.
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
a. die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd
b. die een duidelijk persoonlijk karakter hebben
c. die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd
d. die snel kunnen bederven of verouderen
e. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
f. losse kranten en tijdschriften
g. audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken
h. hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Het herroepingsrecht kan eveneens worden uitgesloten voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode worden uitgevoerd
b. waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken
c. betreffende weddenschappen en loterijen.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, tenzij sprake is van wijzigingen in de btw-tarieven.
In afwijking van het voorgaande kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt, en waarop de ondernemer geen invloed heeft, aanbieden tegen variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van marktontwikkelingen en het eventuele karakter van richtprijzen worden duidelijk in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het tot stand komen van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen na drie maanden zijn uitsluitend toegestaan indien:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen
b. de consument bevoegd is de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging ingaat.
Alle in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk-, zet- en typefouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij kennelijke fouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutief vermelde prijs te leveren.
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en in nieuwstaat te worden geretourneerd.
De garantietermijn van de ondernemer is gelijk aan de fabrieksgarantie. Voor onderdelen geldt een garantietermijn van 12 maanden. De ondernemer is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor een specifieke toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie is niet van toepassing indien:
De ondernemer zal bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten.
Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument aan de ondernemer is opgegeven.
Met inachtneming van het bepaalde in lid 4 van dit artikel zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien de levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De consument heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
Alle vermelde levertijden zijn indicatief. Aan deze termijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden overeenkomstig het voorgaande, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen een passend vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij levering van een vervangend artikel wordt dit uiterlijk bij aflevering duidelijk aan de consument meegedeeld. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. Eventuele retourkosten van een vervangend artikel zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten blijft voor rekening van de ondernemer totdat de producten zijn afgeleverd aan de consument of aan een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die betrekking heeft op het regelmatig leveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die betrekking heeft op het regelmatig leveren van producten of diensten kan door de consument tegen het einde van de overeengekomen looptijd worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan deze overeenkomsten:
Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een nieuwe bepaalde periode.
In afwijking hiervan mag een overeenkomst voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- of weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlengingsperiode kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die betrekking heeft op het regelmatig leveren van producten of diensten mag uitsluitend stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument deze te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Indien de overeenkomst betrekking heeft op dag-, nieuws- of weekbladen en tijdschriften die minder dan eenmaal per maand worden geleverd, geldt een maximale opzegtermijn van drie maanden.
Een overeenkomst voor een proef- of kennismakingsabonnement op dag-, nieuws- of weekbladen wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de overeengekomen proefperiode.
Indien een overeenkomst een looptijd heeft van meer dan één jaar, mag de consument deze na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6, lid 1.
Bij een overeenkomst tot het verlenen van een dienst vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij – nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en een termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen – over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is de ondernemer gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de wettelijke regeling.
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht meer tijd vraagt voor behandeling, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil waarop de geschillenregeling van toepassing is.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woonachtig is.
Geschillen tussen de ondernemer en de consument over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze beschikbaar te worden gesteld dat deze door de consument eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.